为了进一步提升车站的服务质量，万里鄢陵西站广泛听取乘客意见，查找日常工作中的薄弱环节，从旅客需求着手，为旅客提供温暖如家的服务和温馨惬意的乘车环境。
       8月13日，万里鄢陵西站在站长苏喜来的主持下，和候车大厅部分旅客共同参与了一场主题为“你的需求就是我工作的动力”座谈会。站长和“小红帽”队员与旅客们亲切交流。近1个小时的交流探讨，站方得到了大量的反馈信息。旅客对车站工作人员的服务态度均表示满意，据旅客反馈车站周边的环境、标识标牌以及站内部分配套服务设施还需要完善和改进。
       “你的需求就是我工作的动力”。站方会把旅客提出的需求进行汇总分析，找出合理的解决方法，为今后更好的提升服务找准方向。