4月7日早上，许昌中心汽车站一派繁忙，旅客熙熙攘攘。车站现场调度员肖矿伟正在忙碌工作，眼见一位旅客手里拎着大包小包的行李，踉踉跄跄走进车站。他立即走上前去，帮助旅客接过手中的行李。
      经了解，这位旅客名叫赵大鹏，从小因病落下了腿脚不便的毛病，又没有亲人在身边，自己一人要回方城老家。
      得知这些情况，肖矿伟先把旅客扶进了售票厅，帮他购买了去方城的客票。之后，肖矿伟一手提着行李一手搀扶着他，一直将他送到发往方城的客车前，将他的行李放进行李箱，又扶着上车安顿好座位。
      临走前，肖矿伟再三叮嘱司机一路多关注赵大鹏。肖矿伟热情周到的服务得到车厢内旅客们交口称赞，赵大鹏更是不住口地说“谢谢，谢谢！”
      在肖矿伟的帮助下，赵大鹏顺利地坐上了去往方城的客车。和往常一样，每当碰到这样的重点旅客，肖矿伟总会对他们多些关爱。这是职业的本能，也是人性的真善美。